Unternehmen sind in den letzten Jahrzehnten mit einer steigenden Umweltkomplexität und Dynamik konfrontiert. Hinzu kommt eine fortschreitende technologische Entwicklung, sich immer ändernde und vor allem zunehmende Kundenansprüche. Um sich dieser Veränderungen annehmen zu können, ist bei vielen Unternehmen eine Anpassung der internen Organisation und Führung ihrer Mitarbeiter nötig. Immer komplexere Arbeitsprozesse benötigen neue, dezentrale Strukturen und machen die einzelnen Mitarbeiter des Unternehmens zu einem wichtigen Erfolgsfaktor. Das stellt die Personalverantwortlichen vor neue Herausforderungen in Hinblick auf Mitarbeiterführung.Statt sie lediglich als Produktionsfaktor anzusehen, muss der Mitarbeiter durch differenzierte Maßnahmen zu einem gewünschten Arbeitsverhalten, welches mit den organisatorischen Zielen des Unternehmens in Einklang steht, motiviert werden.
Unternehmensorganisation als fundamentaler Baustein
Um ein Unternehmen effizient und transparent zu führen, ist eine gute Unternehmensorganisation nötig. Der Begriff der Organisation ist ein fester Bestandteil in Wirtschaft und Betriebswirtschaftslehre, der die Regeln und Strukturen des Unternehmens beschreibt und vorgibt. Je mehr Arbeitsteilung in einem Unternehmen stattfindet, desto klarer und präziser müssen Regeln, Aufgaben und Rechte definiert werden. Nur auf Basis dieses Fundaments kann ein Unternehmen Prozesse etablieren und strategisch gezielt wachsen. Dabei muss darauf geachtete werden, das Aufbau- und Ablauforganisation für das Unternehmen passend gewählt und klar strukturiert werden. Eine ungenügende Unternehmensorganisation kann auch durchaus Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter haben. Es ist vor allem darauf zu achten, dass freie Kommunikation zwischen den Stellen möglich ist und klare Verantwortlichkeiten bestehen, um Missverständnisse zu vermeiden und einen flüssigen Arbeitsablauf zu ermöglichen.
Warum ist Mitarbeitermotivation so wichtig?
Die Mitarbeitermotivation dreht sich darum, Mitarbeiter eines Unternehmens so zu beeinflussen, dass sich ihre Handlungen, Einstellungen und Verhaltensweisen gegenüber Kollegen und Vorgesetzten positiv auf das Unternehmen und ihre tägliche Arbeit auswirken. Dabei liegt es in der Hand der jeweiligen Führungskräfte und Personaler positive Anreize für Mitarbeiter zu schaffen, die Motivation zu stärken und somit nachhaltig die allgemeine Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft zu vergrößern.
Fact Sheet
Der Begriff der Motivation kann in zwei verschiedene Kategorien unterteilt werden:
Extrinsische Motivation
“Ich mache das, weil es von mir verlangt wird.”
Klassische Beispiele für diese Motivation sind Bonuszahlungen oder Abmahnungen. Diverse Studien zeigen jedoch, dass die Aussicht auf mehr Geld wenig effektiv ist und zudem nur kurzfristiger wirkt. Eine Aufgabe nur zu erledigen, weil der Vorgesetzte es verlangt, hat wenig mit Motivation zu tun. Stattdessen führt das zu einem stark situationsabhängigen Einsatz oder Dienst nach Vorschrift.
In Umfeldern, die nach genau dieser Arbeitsweise verlangen, kann extrinsische Motivation hingegen auch sinnvoll und angebracht sein.
Intrinsische Motivation
“Ich mache das, weil ich will.”
Im Mittelpunkt dieser Motivation stehen der Sinn und der Mehrwert der Arbeit anstatt Belohnung oder Bestrafung.. Natürlich spielen extrinsische Faktoren wie Anerkennung, Lob und eine höhere Bezahlung auch hier eine Rolle. Intrinsische Motivation ist jedoch um einiges nachhaltiger, da intrinsisch motivierte Mitarbeiter in ihrer Arbeit einen Sinn sehen, der über wirtschaftliche Zwecke hinausgeht.
Kurz zusammengefasst
Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen bringt folgende Vorteile mit sich:
- Höhere Arbeitsleistung
- Höhere Produktivität
- Geringere Fehlzeiten
- Weniger Fluktuation
- Höhere Kundenzufriedenheit
Was motiviert Mitarbeiter?
Wie können Mitarbeiter also motiviert werden? Der gemeinsame Grundbaustein aller motivierender Methoden hat eins gemein: Auch du trägst dazu bei, dass die Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen! Durch folgende Maßnahmen der Geschäftsleitung kann dies gefördert werden:
Eine einladende und angenehme Arbeitsatmosphäre
Vor allem das psychische Wohlergehen stellt eine angenehme Arbeitsatmosphäre sicher. Jeder sollte sich wohlfühlen und zumindest beruflich mit den Kollegen klarkommen, sodass eine gute Zusammenarbeit gewährleistet ist. Teil einer guten Arbeitsatmosphäre ist außerdem ein geeigneter Arbeitsplatz. Helle, liebevoll eingerichtete Büros, ergonomische Büromöbel sowie gemeinschaftliche Räume für Pausen und Gespräche stehen dabei besonders im Fokus (siehe Artikel “Produktivität des Teams steigern”)
Verantwortung und Vertrauen
Auch Vertrauen und Verantwortung sind von großer Bedeutung bei der Motivation der Mitarbeiter. Mitarbeiter wollen sich frei entfalten können und zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Durch Übertragen von Verantwortung an seine Mitarbeiter gewinnt der Arbeitgeber zugleich ihr Vertrauen.
Offene Kommunikations- und Feedbackkultur
Nur allzu oft entstehen Fehler durch mangelnde Kommunikation zwischen Kollegen oder gegenüber Vorgesetzten. Es ist daher wichtig, die eigenen Erwartungen klar zu kommunizieren und konstruktives Feedback zu geben, vor allem im Zusammenhang mit neuen Aufgabenbereichen. Vorgesetzte sollten ihrer Belegschaft außerdem klar machen, dass Fehler erlaubt sind und eine gute Lernmöglichkeit für alle darstellen (vorausgesetzt es handelt sich bei der Belegschaft nicht um ein Team aus Neurochirurgen).
Weitere Methoden
Weitere Anreize bietet ein moderner Führungsstil, bei dem der Vorgesetzte als Vorbild fungiert, monetäre Belohnungen als Teil eines Gesamtkonzeptes, die Möglichkeit zur Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten. Natürlich gilt es anzumerken, dass die genannten Methoden und Beispiele nur dann wirksam sind, wenn sie zu den Mitarbeitern des jeweiligen Unternehmens und zur Branche passen.
Fazit
Eine gelungene Arbeitsorganisation setzt voraus, dass das Unternehmen die Mitarbeiter mit ihren individuellen Zielen und Bedürfnissen berücksichtigt. Denn nur wenn das gelingt, werden sie nachhaltig motiviert und engagiert ihren Teil zum Unternehmenserfolg beitragen.
Um die Mitarbeiter zu motivieren, sollte je nach Aufgabengebiet eine intrinsische und/oder extrinsische Motivation angestrebt werden. Es können außerdem verschiedenste Methoden, von einer angenehmeren Gestaltung der Arbeitsatmosphäre bis hin zu mehr Mitarbeiterverantwortung angewandt werden. Man sollte jedoch darauf achten, dass die gewählten Maßnahmen auch zum jeweiligen Mitarbeiter passen.
